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Las preguntas sobre la cuenta y la facturación van aquí. Los errores y las ideas de funciones, en GitHub. Solemos responder en 1–2 días hábiles.
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Úsalo para preguntas sobre la cuenta, la facturación y el hogar, y para todo lo que no cubran las guías.
- Cuenta, facturación o acceso al hogar
- Configuración del panel, historial, alertas de congelación/inundación o exportación CSV
- Preguntas sobre Android o la ficha de Play, o solicitar un aviso de lanzamiento
- Dudas sobre ingesta o sondas después de revisar las guías
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Los errores, los parches de firmware y las ideas de funciones van en los issues de GitHub, para que otros makers puedan seguirlos. ¿Prefieres no usar un formulario web? Esa es la mejor vía pública.
Antes de escribir
Muchas respuestas ya están en el centro de guías, la biblioteca de documentación, la demo de sondas y los sketches de Arduino. Datos útiles para responderte: placa, sensores, lecturas esperadas frente a observadas y las URL de los feeds.
Preguntas frecuentes
¿Qué debería revisar antes de contactar con soporte?
El cableado de sondas, los payloads de ingesta, las alertas de congelación y fugas y la configuración del panel se explican en el centro de guías y en la biblioteca de artículos. Usa este formulario para temas de cuenta, facturación, avisos del lanzamiento en Android o preguntas que la documentación no responda.
¿Uso el formulario o GitHub?
Las preguntas sobre cuenta, facturación y hogar van en este formulario. Los errores, parches de firmware e ideas de funciones van en los issues de GitHub para que otros makers puedan seguirlos.
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