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Dúvidas sobre conta e cobrança vêm para cá. Bugs e ideias de recursos vão para o GitHub. Costumamos responder em 1–2 dias úteis.
Este formulário
Use para dúvidas sobre conta, cobrança e casa, e para qualquer coisa que os guias não cubram.
- Conta, cobrança ou acesso à casa
- Configuração do painel, histórico, alertas de congelamento/alagamento ou exportação CSV
- Dúvidas sobre Android / a página no Play ou pedido de aviso de lançamento
- Dúvidas sobre ingestão ou sondas depois de consultar os guias
Issues no GitHub
Bugs, patches de firmware e ideias de recursos ficam nas issues do GitHub, para que outros makers possam acompanhar. Prefere não usar um formulário web? Esse é o melhor caminho público.
Antes de escrever
Muitas respostas já estão na central de guias, na biblioteca de documentação, na demo de sondas e nos sketches de Arduino. Detalhes úteis para a resposta: placa, sensores, leituras esperadas e observadas e as URLs dos feeds.
Perguntas frequentes
O que devo verificar antes de falar com o suporte?
Fiação das sondas, payloads de ingestão, alertas de congelamento e vazamento e configuração do painel são explicados na central de guias e na biblioteca de artigos. Use este formulário para dúvidas sobre conta, cobrança, avisos de lançamento do Android ou perguntas que a documentação não responde.
Devo usar o formulário ou o GitHub?
Dúvidas sobre conta, cobrança e casa vão neste formulário. Bugs, patches de firmware e ideias de recursos vão nas issues do GitHub, para que outros makers possam acompanhar.
Em quanto tempo recebo resposta?
Normalmente respondemos em 1–2 dias úteis. O formulário é protegido pelo Cloudflare Turnstile; não divulgamos um e-mail de suporte para que essa caixa de entrada fique fora das listas de spam.