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Nous contacter
Les questions de compte et de facturation, c’est ici. Les bugs et les idées de fonctionnalités vont sur GitHub. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Ce formulaire
Utilisez-le pour les questions de compte, de facturation et de foyer, ainsi que pour tout ce que les guides ne couvrent pas.
- Compte, facturation ou accès au foyer
- Configuration du tableau de bord, historique, alertes gel/inondation ou export CSV
- Questions sur Android / la fiche Play ou demande d’avis de lancement
- Questions d’ingestion ou de sondes après avoir consulté les guides
Issues GitHub
Les bugs, correctifs de firmware et idées de fonctionnalités ont leur place dans les issues GitHub, pour que les autres bricoleurs puissent suivre. Vous préférez éviter les formulaires web ? C’est la meilleure voie publique.
Avant d’écrire
Beaucoup de réponses se trouvent déjà dans le centre des guides, la bibliothèque de documentation, la démo des sondes et les sketches Arduino. Pour une réponse utile, précisez : carte, capteurs, relevés attendus et observés, et les URL de vos flux.
Questions fréquentes
Que vérifier avant de contacter le support ?
Le câblage des sondes, les payloads d’ingestion, les alertes de gel et de fuite et la configuration du tableau de bord sont traités dans le centre de guides et la bibliothèque d’articles. Utilisez ce formulaire pour le compte, la facturation, les nouvelles du lancement Android ou les questions auxquelles la documentation ne répond pas.
Formulaire ou GitHub ?
Les questions de compte, de facturation et de foyer passent par ce formulaire. Les bugs, correctifs de firmware et idées de fonctionnalités vont dans les issues GitHub pour que les autres makers puissent suivre.
Sous quel délai aurai-je une réponse ?
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile ; nous ne publions pas d’adresse de support afin qu’elle reste hors des listes de spam.