La preuve que votre surveillance l’a détecté

Contenu du dossier

Un seul rapport HTML/PDF imprimable, généré à la demande à partir de l’historique de vos propres capteurs, pour n’importe quelle période.

• Statistiques d’exposition au gel : heures passées au niveau ou en dessous de votre seuil d’alerte, et relevé le plus froid de la période.
• Tableaux des appareils et des sondes : chaque capteur ayant transmis pendant la période, avec le local auquel il est affecté.
• Chronologie des alertes critiques : chaque alerte de franchissement de seuil déclenchée, horodatée.
• CSV associés : les exports des relevés et des événements d’alerte sous-jacents, pour l’expert qui veut les données brutes.
• Certificat de surveillance : un résumé plus court de la configuration (seuil, canaux, durée de conservation), utile aux bailleurs et aux assureurs qui veulent la preuve d’une surveillance active.

Pour qui : documenter un sinistre de gel ou de fuite en cours, étayer un litige sur le début d’une panne, ou simplement garder une trace sous la main, même si vous n’en avez jamais besoin.

Ce qu’il faut dire à l’expert

Restez bref. Remettez-lui le dossier (ou le lien envoyé par e-mail) et abordez ces points :

1. Nous surveillons ce local en continu. Les sondes transmettent à ProbeHarbor ; les alertes de gel et de fuite étaient activées pour le foyer avant la période du sinistre.
2. Voici quand nous l’avons su. La chronologie des alertes indique l’horodatage des franchissements de seuil et des contacts humides ; le pied de page SHA-256 atteste que cet export n’a pas été modifié.
3. Voici les données brutes. Les CSV associés contiennent les mêmes relevés et événements d’alerte que les tableaux récapitulatifs, pour qui veut retracer la période de froid.
4. Posez la question des réductions pour surveillance à part. Le dossier documente ce qui était surveillé ; toute réduction accordée par l’assureur relève du contrat, pas d’une garantie de ProbeHarbor.

Utile avant le dégât, pas seulement après

C’est l’historique qui rend une alerte exploitable, et c’est ce que vous montreriez plus tard à un expert. Dans le scénario du coin froid du garage attenant, l’alerte n’est que la partie visible ; l’historique CSV montre ce même coin plonger chaque nuit claire jusqu’à ce que le joint de porte soit réparé. Un dossier de sinistre, c’est la même idée présentée pour un tiers : horodatages, sondes et alertes dans un export vérifiable.

Lire le scénario

Conçu pour faire foi, pas seulement pour être imprimé

Un téléchargement ponctuel peut se perdre dans un dossier de téléchargements ou être modifié avant que quiconque ne le voie. Chaque dossier de sinistre que vous générez est aussi enregistré comme export durable à jeton : il reçoit un lien permanent et un code de vérification SHA-256 calculé sur son contenu.

• Rouvrez le lien à tout moment pour voir le rapport exact qui a été généré, et non une vue en direct susceptible d’avoir changé.
• Le code de vérification permet à vous ou à un expert de confirmer que le rapport correspond à ce qui a été envoyé à l’origine.
• Envoyez-le directement dans la boîte de réception d’un expert depuis votre tableau de bord, lien inclus.

Parlez-en à votre assureur

Certains assureurs accordent déjà des réductions aux logements équipés de dispositifs de protection ou de surveillance. Par exemple, la page des réductions habitation de State Farm mentionne des remises pour les systèmes de protection ou de surveillance domestique éligibles (selon l’État), et le guide de l’assurance habitation de Lemonade pour New York indique qu’un détecteur de fuite d’eau peut aider à faire baisser un tarif. ProbeHarbor n’a aujourd’hui aucun partenariat officiel avec un assureur : voyez cela comme un point de départ pour la discussion plutôt que comme une réduction promise. Apportez votre dossier de sinistre ou votre certificat de surveillance, demandez si ce type de surveillance est pris en compte dans votre contrat, et laissez votre assureur vous dire ce qu’il propose réellement.

Ce dossier est un relevé de surveillance exporté par ProbeHarbor pour l’usage propre du foyer. Il ne constitue ni une décision juridique, ni une expertise d’assurance, ni une preuve de couverture. Les experts doivent vérifier les horodatages auprès du matériel de capteur d’origine et des canaux de transmission lorsque cela est requis.

Comment en générer un

1. Connectez au moins une sonde et laissez ProbeHarbor accumuler un peu d’historique (les alertes de gel fonctionnent dès le premier jour ; le dossier de sinistre couvre toute la période que vous avez surveillée).
2. Passez à Pro si ce n’est pas déjà fait : le dossier de sinistre est une fonction Pro. Déjà sur Free ou Member avec un épisode de gel récent ? Les relevés encore dans votre fenêtre de 7 jours / 90 jours restent stockés ; Pro débloque le dossier sur cet historique conservé (et allonge la période accessible à l’avenir).
3. Depuis History → claims pack, choisissez une période et téléchargez le dossier, ou envoyez-le directement à l’adresse e-mail d’un expert.

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